חוקי הגנת הצרכן שאתה צריך לדעת

אתה קונה אופניים חדשים לבת שלך כמתנת יום הולדת. כשהיא תנסה את זה בפארק שלושה שבועות לאחר מכן, שניכם תשימו לב שהגלגל הקדמי כפוף. מה אתה עושה? האם עליי לתקן זאת בעצמי ולהימנע מהטרחה של החזרה לחנות? פג זמן ההחזרה? האם האופניים עדיין באחריות? מה עושים אם לא רכשתם כיסוי נוסף? האם בוצעה בדיקה חוזרת אם המחיר משתנה פתאום אם אתה צריך לקנות פריט חדש?

הסוודר הכחול שקנית נתן לך פריחה. כאשר אתה מסתכל על התווית אתה שם לב שזה לא 100% כותנה כפי שפורסם. במקום זאת, הוא עשוי מתערובת של חומרים בלתי ניתנים לביטוי. יש לך מחלוקת משפטית עם המוכר?

להלן כמה מהתרחישים שעוברים לקוחות על בסיס יומי. חקיקת הגנת הצרכן, שירותיו של עורך דין נועדו להגן עלינו מפני בעיות מסוג זה. לכן חשוב להכיר את חוקי הגנת הצרכן הנפוצים יותר.

אחריות לצרכן וחוזי שירות

בכל פעם שאתה קונה פריט, הוא מגיע עם אחריות. זוהי ערובה לכך שהיא תשרת את המטרה שלשמה נרכשה - במילים אחרות; זה יתפקד.

שני סוגי האחריות העיקריים הם מפורשים ומשתמעים. אחריות מפורשת היא הבטחה של המוכר, בכתב, בעל פה או מפורשת במודעה, המבטיחה שהפריט ימלא את תפקידו לפרק זמן מוגדר. בין אם הפריט נרכש חדש או משומש, אחריות מפורשת היא ערובה לביצועיו. עם זאת, לא כל הפריטים מגיעים עם אחריות מפורשת.

בכל פעם שאתה קונה משהו, חשוב לקבל את פרטי האחריות בכתב. גלה מה האחריות מכסה. האם זה כולל דמי שירות אם יש צורך לתקן את הפריט? כמה זמן אחריות? לפי ועדת הסחר הפדרלית (FTC), האחריות המשתמעת יכולה להימשך עד ארבע שנים, אך פרק הזמן בפועל עשוי להשתנות לפי מדינה.

פעולה במסגרת אחריות

אם האחריות מופרת, יש להחליף או לתקן את המוצר על ידי המוכר. אם זה לא עובד, נסה גישור כדי לפתור את המחלוקת. אם זה לא עוזר, יש לך זכות לתבוע את היצרן או המוכר.

לא ניתן לסיים חוזי שירות לאחר שחתמתם עליהם, אך לפי ה-FTC, ישנה תקופת צינון שבה, בנסיבות מסוימות, ניתן לסיים את החוזה. צור קשר עם ועדת הסחר הפדרלית ב-FTC.gov לקבלת מידע על הגישה הנכונה למצב הספציפי שלך.

כדי להגיש תלונה על מוכר או יצרן, אתה יכול ליצור קשר עם ועדת הסחר הפדרלית, הנציבות לבטיחות מוצרי צריכה, או להתקשר לעורך הדין המקומי שלך ולבקש את משרד ההונאה. אם הרמית עורך דין טלפוני או נפלתם בפח של מפרסמי טלוויזיה, ה-FCC הוא המקום לפנות אליו כדי לקבל עזרה.

כיצד להימנע מהונאות

על פי ספרו של סטיב ויסמן "האמת על הימנעות מהונאות", הרמאים תמיד מנצלים את מה שקורה במקום מסוים בזמן. בעקבות הפסקת הדיור ב-2008, למשל, היו הרבה פדיון הצלה מזויף שגרמו לאנשים לאבד הון עצמי בביתם למה שנקרא מצילים. ישנן גם הונאות רבות הכוללות אתרים חברתיים פופולריים כמו פייסבוק.

היזהרו מהונאות

תסתכל מקרוב על כל רכיב של החשבונות החודשיים שלך. אם יש עסקה שאינך מזהה, שאל את המלווה בכתב. אם אתה סבור שחיוב הוא הונאה, אנא הודע גם לחברה המנפיקה בכתב לא יאוחר מ-60 יום לאחר התרחשותו. לקוחות חייבים להשתמש בחשבון דוא"ל נפרד לרכישות המקוונות שלהם. שיטה זו עוזרת להימנע מספאם. כמו כן, לעולם אל תענה למיילים שמבקשים ממך "לאשר" עסקאות אחרונות לאחר ביצוע רכישות, מכיוון שהן עלולות להיות פישינג.

מקבל את העובדות שלך

על פי חוק עסקאות אשראי הוגן ומדויק (FACTA), אתה זכאי לקבל עותק חינם של דוח האשראי שלך על פי בקשתך אחת ל-12 חודשים. מוסדות פיננסיים משתמשים במידע הכלול בדוח זה כדי לקבוע סיכון בעת ​​הלוואות. צרכנים בדרך כלל מודעים לדיווח זה רק לאחר שהתקבל מידע שלילי (חשבונות שטופלו בצורה לא נכונה, נתונים שגויים וכו').

דו"ח שנתי ניתן לקבל ללא תשלום מסוכנויות אשראי. הוא מכיל חשבונות פתוחים וצ'קים מסודרים על שמך. עם זאת, זה לא זהה לדוח אשראי צרכני מלא בחינם. דוח זה הוא דוח נפרד לחלוטין שרוב הצרכנים מתוודעים אליו רק לאחר שמוסד פיננסי מונע מהם חשבון ע"ש או חיסכון. רוב הבנקים ואיגודי האשראי משתמשים במידע הכלול בדוח כדי לאשר, לדחות או לקבוע את סוג החשבון, אם בכלל, שניתן לפתוח במוסד הפיננסי שלהם. ייתכן שצרכנים עם דוח שלילי לא יוכלו לפתוח חשבון עו"ש או חיסכון במשך חמש שנים.